Модуль 1: Роль руководителя
- Руководитель в Компании. Функции и компетенции.
- Основные управленческие функции.
- Результат работы руководителя.
Модуль 2: Цикл управления
- Планирование.
- Организация.
- Руководство.
- Контроль и обратная связь.
- Типичные ошибки руководителей, приводящие к стрессам и перегрузкам.
- Стадии формирования команды по Такману.
- Модель Адизеса PAEI.
- Стили менеджмента и стили неправильного менеджмента.
Модуль 3: Ситуационное руководство
- Жизненный цикл сотрудника по отношению к задаче.
- Особенности управления сотрудниками, находящимися на разных стадиях жизненного цикла.
- Понятие «стиль руководства» при влиянии на сотрудников.
- Четыре подхода к управлению в Ситуационном руководстве.
- Самооценки стиля руководства.
- Алгоритм анализа сотрудника по отношению к задаче.
- Алгоритм ситуационной диагностики в процессе постановки задачи.
- Последствия несовпадения уровня стиля руководства и уровня готовности подчиненного.
- Уровни демотивации при излишнем руководстве.
- Уровни демотивации при недостатке руководства.
Модуль 4: Мотивация
- Теории мотивации X и Y.
- Теория трудовой В. Герчикова.
- 4 типа «Мотивационного климата»: Неудовлетворенность, Удовлетворенность, Лояльность, Вовлеченность, Составляющие вовлеченности.
- Пирамида потребностей Маслоу.
- Двухфакторная модель мотивации Герцберга.
- Создание мотивационной карты сотрудника.
- Алгоритм действия руководителя в ситуации демотивации подчиненного.
- 12 элементов успешного менеджмента или правила обеспечения вовлеченности подчиненных.
Модуль 5: Контроль и обратная связь
- Виды и функции управленческого контроля.
- Виды обратной связи, оценка результатов, развивающая, убеждающая, корректирующая.
- Модели обратной связи.
- Цели и принципы конструктивной обратной связи.
- Модель GROW и обратная связь в коучинговом стиле.
Модуль 6: Коммуникации руководителя и управление конфликтами
- Роли в команде по Белбину.
- Стили поведения DISC.
- Коммуникация руководителя и команды.
- Конфликт – базовые понятия.
- Способы разрешения конфликтных ситуаций.
- Алгоритм разрешения конфликтов.