Тренинг "Решение проблем"

179000,00
р.
Часто нам не хватает времени на то, чтобы сделать работу так, как следует, однако всегда находится время для того, чтобы ее переделать. С каждым днем мир становится менее предсказуемым. Ключевые сотрудники в любом бизнесе каждый день решают большое количество проблем. От их решений зависят как текущие бизнес-результаты, так и стратегическая устойчивость.

Часто решения принимаются автоматически, без использования эффективных инструментов и стратегий. Как принимать рациональные решения и решать проблемы в условиях недостатка информации и ограниченных ресурсов?

Категория: Личная эффективность

Тренинг развивает: Результат

Цели тренинга
Для кого этот тренинг
Компетенции
Результаты для бизнеса
Программа тренинга

Цели тренинга

  1. Ознакомить с методологией принятия решений на основе нескольких моделей и стратегий
  2. Структурировать знания в области диагностики проблем и выбора наиболее эффективного подхода в решениях
  3. Отработать в кейсах основные стратегии и управленческие ошибки принятия решений
  4. Усилить способность принимать оптимальные решения в условиях неопределенности
  5. Усовершенствовать практические навыки работы с инструментами решения проблем на основе применения алгоритма принятия решений

Для кого этот тренинг

  • Руководители среднего звена;
  • Менеджеры проектов, топ-менеджеры;
  • Специалисты по продажам;
  • Специалисты по работе с персоналом;
  • Переговорщики;
  • Менеджеры по проектам;
  • Консультанты по процессам.

Компетенции

Кластеры:
  • Результат

Компетенции для развития по модели компетенций Ломингера:
  • Ориентация на действие
  • Организация планов и согласований
  • Оптимизация рабочих процессов
  • Обеспечение подотчетности
  • Доведение до результата
  • Находчивость

Результаты для бизнеса

Программа тренинга

Главные темы:
  • Откуда появляются проблемы?
  • Как переформулировать проблему в задачу. Варианты проблем
  • Из-за чего мы принимаем иррациональные решения?
  • Как сформулировать критерии для принятия решения?
  • Как выбрать оптимальное решение из нескольких вариантов?
  • Как принимать быстрое и взвешенное решение?
  • Как сделать так, чтобы проблемы перестали повторяться?

Модуль №1. Что такое решение проблем
  • Принятие решений и решение проблем.
  • Действующие лица (участники процесса принятия решений):
  1. Владелец проблемы.
  2. ЛПР.
  3. Активные группы.
  4. Эксперты и аналитики.
  • Модели и методики решения проблем (Дерево принятия решений Mindmap. Диаграмма Ишикавы. Методы тендерного принятия решений)
  • Этапы принятия решений:
  1. Определение проблемы: «айсберг» или «остров»?
  2. Анализ ситуации.
  3. Постановка цели и «дерево» целей».
  4. Разработка альтернатив решения проблемы.
  5. Оценка и выбор единственной альтернативы.
  • Типы решений: рутинные, адаптивные, инновационные
  • Решения рациональные и интуитивные
  • Решения реактивные и проактивные
  • «Воронка» оптимальных решений
  • Что такое «План «Б»?

Модуль №2. Трудности, барьеры, ошибки и ловушки
  • Типичные ошибки при принятии решений
  • «Ежик в тумане»: решение в условиях неопределенности. Теоремы минимакса и максимакса
  • Феномены принятия индивидуальных решений:
  1. Феномен излюбленной альтернативы.
  2. Феномен валентности.
  3. Якорный эффект.
  4. Эффект инерции.
  5. Эффект реактивного сопротивления.
  6. Буриданов осел.
  • Феномены коллективных решений
  1. Эффект поляризации риска.
  2. Искажение группового мышления.
  3. Эффект социальной фасилитации.
  4. Эффект социальной апатии.
  5. Эффекты объема и состава; феномен малых групп.
  6. Феномены ложного согласия и демонстративного несогласия.
  7. Феномен конформизма и эффект влияния меньшинства.
  • Концепция ограниченной рациональности Саймона
  • Оценка и «взвешивание» рисков.

Модуль №3. Стили и стратегии решения проблем и принятия решений
  • Делать или не делать – вот в чем вопрос…
  • Я так решил!
  • А может, само рассосется, или почему Кутузов игнорировал Наполеона
  • Золотая формула: «А = К»
  • Решетка Блэйка и Моутон
  • «Мозговой штурм»: инструмент принятия креативных решений
Вас также может заинтересовать