Какие тренды в итоге? Круглый стол «Тренды и технологии обучения 2023»

Что же все-таки можно считать основными трендами корпоративного обучения 2023? Таким был первый вопрос одного из участников нашего круглого стола. На совместные поиски ответа двух часов было мало. Узнайте, как это было!

О мероприятии. В этом году наша команда ManGO! Games побывала сразу на трех зарубежных мероприятиях, посвященных технологиям и инновациям в корпоративном обучении:

• 28.02.23, Лондон: World of Learning Summit,
• 04.05.23, Лондон: Learning Technologies,
• 21.05.23, Сан-Диего: ATD 2023 International Conference & EXPO.

Нам было чем поделиться и что обсудить, поэтому мы пригласили коллег на Круглый стол «Тренды и технологии обучения 2023».

С какими знаниями вы хотели бы уйти из этого мероприятия? Таким был наш первый вопрос участникам круглого стола, и уже этот вопрос стал непростым. Какие тренды нас интересуют – актуальные для российского рынка или общеевропейские, те, которые можно применить у нас, или то, что практикуется за океаном? Дойдут ли западные тренды до нас и когда – вопрос с множеством переменных. И все же мы искали ответы, делились мнениями, обменивались опытом, заряжались и вдохновлялись, стремясь извлечь максимум пользы из имеющейся информации.

Задачу мероприятия более предметно обозначил центральный спикер мероприятия Олег Косчинский: обсудить собранные им тренды и решить, что из этого можно применить на практике прямо сейчас, что понадобится в работе в ближайшем будущем, а что, исходя из текущей ситуации, вообще не пригодится.

В своем выступлении Олег давал ответы на главные вопросы всех собравшихся:

• Какие тренды?
• Какие инновации?
• Как применить ИИ в работе?
• Какие отечественные тренды лидируют на рынке корпоративного обучения?

Среди корпоративных трендов оказались тренды, в которых Россия лидирует, а среди всего увиденного и услышанного на выставках Олег выделил прежде всего:

• Идеи, которые можно внедрять прямо сейчас.
• Идеи, которые можно рассматривать в качестве стартовой площадки для доработки.
• Тесты готовых решений/продуктов.

Больше всего участников западных выставок интересовали темы:

• ИИ. Использование его на разных этапах.
• Как научиться создавать контент и встраивать его в экосистему: инструменты, выбор более легких в применении и привлекательных на выходе. Есть ли решение для создания контента экспертами в своем деле, но не в методологии обучения: бухгалтерами, инженерами, знания и опыт которых хотелось бы передать другим сотрудникам компании.
• Инструменты для создания контента с ИИ.

Интересовали эти вопросы и участников круглого стола. И особенно интересовались конкретными примерами и реальным применением трендовых инструментов.

Можно ли создать за 5 минут учебное видео на тему «Кадровый резерв», «5 этапов продаж», «Безопасность труда», «Наставничество», «Холодные звонки» или, скажем, «Эмоциональный интеллект»? Как можно получить качественный обучающий мультипликационный ролик всего за 5 минут? Интрига! Саша Бабин заходит на площадку vyond.com и вводит в поле простую фразу: «Создай короткое видео о том, что такое наставничество и как его правильно применять», обращаясь к программе.

Осталось выбрать:

• настроение видео (формальное, информативное, легкое, игривое),
• формат видео (анекдот, объявление, дебаты, советы),
• бекграунд (место действия и персонажи).

Результат – через несколько минут готовое видео, созданное ИИ, со структурированным контентом, который можно менять.

Олег Косчинский поделился своими выводами о том, как успешно взаимодействовать с ИИ. Основные мысли – на искусственный интеллект нужно смотреть как на вспомогательный и развивать навыки быстрого проектирования, используя prompt – язык генеративного ИИ. Чтобы достигать успеха в этом направлении, нам понадобятся три знания, которые стали доступны участникам круглого стола.

Основные выводы и практика ManGO! Games в использовании ИИ:

• ИИ – это ассистент, а не интеллект. Учим язык!
• Необходимо тестировать инструменты, выделяя для этого ресурсы.
• Создан технический курс с использованием ИИ.

Сделали выводы и наши гости – участники круглого стола:

• Обучать взаимодействию с ИИ нужно не только разработчиков, но и конечных пользователей продуктов и услуг.
• Появилась идея, как прямо на ближайшей неделе сделать ролик для базового обучения агентов по недвижимости.
• ИИ – это помощник, поначалу «туповатый». И если ему ставить задачи четко и по SMART, можно получить надежного помощника, который как минимум может готовить качественные черновики необходимых материалов. ИИ – это ассистент, который хочет нам помочь, а наша задача сделать все, чтобы он смог это сделать.
• Мы учим ИИ понимать нас, а ИИ учит нас ставить задачи правильно.
• ИИ – это классный сотрудник, которого можно растить и который стоит намного дешевле.
• Промтинг – актуальная тема.

Выставка ADT – масштабное мероприятие. ADT проводится с 1945 года, представляет собой площадь в 15 футбольных полей, на которых было представлено более 800 экспонентов из более чем 80 стран. За время мероприятия было проведено 300 выступлений в рамках 13 треков. Посетило выставку более чем 9500 делегатов.

На что мы обращали внимание в ходе выставки:

• Новые игры и идеи игр.
• Инновации тренингового формата.
• Инновации в разработке обучения.
• Понимание трендов и тенденций.
• Вдохновения!

Основные тренды из ADT:

• Персонализация в обучении.
• Интеграция разных форматов с участием человека.
• AI – в топе.
• Лидерству уделяется меньше внимания, больше – об инклюзивности и Diversity.
• Адам Грант и книга «Подумай еще раз» об переучивании.
• Обучающий маркетинг как растущий стандарт HR-привлекательности обучения.
• Аналитика как пруф для принятия решений.
• Программы трансформации поведения людей, в которые встраиваются давно известные концепции Бланшара, DDI, DOOR.
• Интеграция коучинга в систему и программы обучения.
• Книги пишут и читают.
• Возврат интереса к очному формату. Он становится элитным.

Для обмена опытом и более подробного изучения интересующих вопросов участники распределились по тематическим залам:

• Разработка обучающих программ.
• Деловые игры.
• Бизнес-тренинги.
• Развитие игровой экспертизы внутри.

Секцию «Разработка обучающих программ» вела Светлана Лукьянова, которая познакомила участников с тем, как использовать ИИ в подготовке учебного контента.

Участники услышали:

• Как конкретизировать промты.
• Как вычитывать и исправлять финальный текст.
• Как верифицировать текст ИИ.

Для работы с ИИ нужно знать прежде всего инструменты. Это:

• ChatGPT, Humana, Chatpdf – для работы с информацией, с текстом и со структурой.
• Vidmore, Unitools, Studio.a-id – для работы с фото, аудио, видео.

Участники увидели примеры использования ИИ и услышали секреты работы с ИИ от Светланы на основе ее личного опыта, которым она поделилась. Это:

1. Чат-бот для адаптации новичков. В программу были загружены документы и стандарты компании, сотрудник может отправить запрос и бот дает ему ответ в зависимости от «своего настроения» каждый раз по-разному и всегда «по-человечески».

2. Использование ИИ для проведения стратсессии. Когда во время мозгового штурма команда заходит в тупик, ведущий просит у ИИ подбросить идей.

Использование ИИ для подготовки концептов совершенно разных программ. Разработка самозаполняющихся шаблонов.

Использование ИИ и псевдо-ИИ. Разработка Анфисы – персонажа-ассистента курса.

Направление «Деловые игры» взял на себя Александр Бабин.

В группе обсудили актуальные цели игра в компаниях и выяснили, что помимо командообразования и развития ряда компетенций, деловые игры начали использовать, чтобы вернуть сотрудников в офисы. Участники обсуждения рассмотрели возможность смешанного формата деловой игры: часть сотрудников в офлайне, часть – в онлайн-режиме.

Участники обсуждения поделились интересными наблюдениями: старшему поколению нравятся активные игры, а более молодое поколение часто выбирает «настолку».

Обсудили также стратегии создания игр: важна не просто механика, но и соответствие метафоры специфике работы.

Обсуждение по теме «Бизнес-тренинги» возглавил Олег Косчинский.

Участники поделились своим опытом коллективного создания контента с помощью ChatGPT, работы с конструкторами программ для VR-очков, создания программы тренинга с помощью ИИ. Участники углубили тему роли ИИ в создании обучающего контента: ИИ – это ассистент, с которым нужно уметь работать, окончательное решение – за человеком.

Собравшиеся согласились: революции в тренинговом формате нет, наблюдаем эволюцию.
Участники также поделились опытом использования Notion для инструментов и запросов, обсудили идеи развивающих и обучающих мероприятий с использованием инструмента «Шарики» и карточек «5 пороков».

Олег поделился своим опытом создания инструментов для тренингов с использованием ИИ в качестве ассистента.

В комнате «Развитие игровой экспертизы внутри» с участниками работала Юля Котенева.

Для многих участников коробочные игры еще в новинку, поэтому Юлия рассказала подробно о направлении на примере новой игры «Пятница. Ночь. Госпиталь». Разобрали механику, применяемость, масштабируемость.

Участники узнали, что коробочным решением может быть не только игра, но и любое развивающее и обучающее мероприятие.

Кроме того, участники поделились актуальными мыслями и опасениями:

• Стремительное развитие ИИ восхищает и пугает.
• Развитие ИИ вызовет появление новых профессий, которым нужно обучать.
• Как вовлекать сотрудников в обучение в условиях такого разнообразия форматов? Сейчас актуальным становится интерактивный micro learning.
• Элементы геймификации сегодня необходимы.