Легко ли быть бизнес-тренером и где брать огонь или глубину?

Вроде бы и тренинг провел, и фасилитация прошла по плану, а вот «не зажег», или «не было глубины». Что делать тренеру с такой обратной связью? Что значит «огонь» и «глубина» в таком контексте и какие навыки прокачивать? Разбираемся.

В статье:

• Огонь – Глубина
• Что такое глубина
• Как тренеру достигать глубины
• Уровень дискуссии

Легко учить тренера hard skills, оттачивать технические навыки, труднее добиться харизмы, способности зажечь, поднять на поверхность хронические проблемы и суметь вывести их в конструктив.

Что значит «зажечь зал» или «копнуть глубоко», что обычно под этим подразумевается? Да и всякий ли тренер в силу своего психотипа способен зажигать или достигать той самой глубины?

Есть тренеры, о которых говорят «зажег!», «много огня», а есть те, которые скорее тлеют, чем горят. При этом есть тренинги, на которых можно получить много инсайтов (есть глубина), а есть поверхностные. Мероприятие может быть зажигательным и поверхностным, и может быть «тлеющим», и при этом глубоким. Таким образом можно выделить четыре архетипа тренера:

1. Много огня и мало глубины
2. Много огня и много глубины
3. Мало огня и мало глубины
4. Мало огня и много глубины

Бывает, нужен фан, и не нужно «копать глубоко». Бывает, наоборот, нужно углубиться, спокойно и трезво разобраться в вопросе. Бывает, нужно и одно, и другое. В зависимости от цели, тренером будут недовольны, если он не попадет в запрос на нужный архетип. Если же он не продемонстрирует ни огня, ни глубины, он, скорее всего, разочарует заказчика и не достигнет цели: получится «мероприятие для галочки».

Это скорее презентатор, чем тренер. Эдакой «блестящий счастливый тренер», который знает много мотивирующих и умных слов, знает, как вести себя на сцене, как управлять группой, излучает энергию и управляет энергией группы.

После такого тренинга остается впечатление в основном о тренере, и совсем немного о теме тренинга.

Начинающие тренеры часто умеют работать с динамикой, но еще не способны давать много инсайтов.

Тренеры, которые умеют зажигать и привести аудиторию к осмыслению, обычно востребованы в качестве мотивационных лидеров.

Есть другие тренеры. Спокойным голосом, не сильно зажигая и не особо размахивая руками, ведут людей к определенной осознанности.

Такие тренеры умеют задавать точные вопросы, не боятся провоцировать, умеют привести людей к инсайтам.

И публику не зажег, и обсуждение поверхностно. Непонятно, о чем это было, и зачем. От такой нежелательной ситуации нужно уходить, «прокачивая» навыки влияния и управления групповой динамикой, или учиться глубине. Многим непонятно именно это: что такое глубина и какие навыки нужно развивать?

Что мы имеем в виду, когда говорим о глубине тренинга или фасилитации?

Глубина – это задеть больное место и вызвать «резонанс», реакцию. При этом корпоративное мероприятие может затронуть проблемы на четырех уровнях:

• внутриличностный,
• межличностный,
• командный,
• корпоративный.

Тренеру важно знать, что достижение глубины часто вызывает конфликт. Поэтому важным умением тренера является работа с энергией конфликта участника или группы.

Тренер, способный заметить, поднять и помочь решить определенные проблемы, это опытный и компетентный тренер с собственной методикой. Несколько советов, которые можно быстро взять в работу и сразу применять, вряд ли изменят картину кардинальным образом. И все же мы обратим внимание на некоторые важные, на наш взгляд, моменты, которые позволяют достигать глубины в ходе обучения и рефлексии.

1. Будьте наблюдательными. Во время тренинга или деловой игры наблюдайте за участниками. В ходе обсуждения задавайте вопросы в связи с вашими наблюдениями. Если тренер сможет подметить некоторые моменты, в ходе обсуждения отзеркалить их и углубить с помощью коучинговых вопросов, участники смогут узнать что-то новое о себе, задуматься, сделать выводы, измениться.

2. Работайте с метафорами. Хороший тренер тренирует навык объяснять через метафоры.

3. Выгоревший тренер не даст глубины. Бывает, тренер пошел по пути «много огня, мало глубины». В таком случае он может столкнуться с двумя проблемами: 1) тренера «больше», чем участников, и 2) «выгорел». Учитесь грамотно управлять собственной энергией.

4. Выходите на одну волну с участниками. Важное качество тренера – строить контакт с как можно большим количеством людей.

5. Понимайте эмоции группы. Важно, чтобы тренер осознанно, а не интуитивно понимал эмоции группы.

Эмоции – тот язык, на котором можно общаться с группой во время обсуждения. Чтобы разговаривать эмоциями, нужно их понимать, фиксировать и называть.

6. Понимайте скрытые конфликты. Внутри группы или между группами могут быть конфликты. Тренер может не заметить их, может заметить, но проигнорировать, может «выложить на стол» или просто учесть. Делайте свой выбор, учитывая, что для группы конфликт важнее темы тренинга.

И наконец, важно учитывать, какого уровня дискуссии нужно достичь? Это может быть 1) интерактивная дискуссия на несколько вопросов, которая займет полчаса, 2) фасилитация с обсуждением и выводами на полтора часа, или 3) мини-сессия на 4-5 часов. От выбора уровня зависит подготовка, глубина погружения и, соответственно, глубина полученных участниками выводов.

Всякий ли тренер способен достичь глубины? Всякий способен развить себя в этом направлении, а мастерство приходит с опытом. Всякий ли способен зажигать и почему одному и тому же тренеру иногда это не удается? Это мастерство, которое требует постоянной тренировки и периодического переосмысления, а также профилактики выгорания. Выгоревший тренер не зажжет.

Появились вопросы? Вы можете задать их нашим экспертам!