Разработка курса, который сократит трудозатраты, снизит риски повысит срок эксплуатации оборудования

Нередко можно услышать: материал один и тот же, курс один и тот же, просто тут мы чуть-чуть поправим, тут немножко удалим – и растиражируем курс для нескольких групп сотрудников с небольшой адаптацией. Это так не работает.

Задача. Актуализация и переупаковка существующего курса под новое оборудование и актуальные требования к качественному обучению взрослых.  

Запрос. Курс «Водоподготовительные установки и их эксплуатация» существует в компании давно, сейчас возникла необходимость актуализировать информацию, пересобрать курс технического обучения с учетом актуального на сегодняшний день оборудования водоподготовительных установок (ВПУ), и в целом переупаковать и оживить курс.

Решение. Разработка и передача двухдневного курса технического обучения (два календарных дня по 8 часов) «Основы эксплуатации водоподготовительных установок предочистки и ионного обмена».

Компания доверила нашей команде разработку очередного технического курса для внутреннего обучения технических специалистов. Работа с этой компанией по разработке – далеко не первый наш проект. За годы сотрудничества мы наладили совместную работу и подготовили ряд обучающих курсов и программ, которые успешно проводятся внутренними тренерами, которых тоже подготовила и обучила наша компания.

И все же каждый проект – уникальный. И в разработке, и в проведении пилотного обучения (передача проекта).

В передаче курса технического обучения участвовали люди, которые будут в дальнейшем вести курс, непосредственно потенциальные ведущие данного курса. Проведение этого курса возможно только в учебном центре Нижнекамска, потому что в нем задействовано специальное техническое оборудование, которое компания локализовала исключительно на этой учебной площадке.  

Тематика курса связана с деятельность. компании – клиента. Компания занимается производством различных химических компонентов, которые производятся в больших объемах из продуктов нефтедобычи. Полиэтилены, сплавы пластики – то, с чем работают представители предприятий, выбранные для ведения курса. Тема курса – водоподготовка.

Цель курса – повышение уровня технических знаний сотрудников, работающих с оборудованием водоподготовительных установок. Целевая аудитория – операторы, аппаратчики, машинисты; начальник смены, инженер смены, инженер по подготовке производства. Таким образом курс был подготовлен как для операторов, работающие непосредственно на единицах оборудования, так и для инженерная служба – от обычных линейных инженеров до главных инженеров предприятий.

Специалисты, непосредственно обслуживающие оборудование, прежде всего должны получить общую картину о системе водоподготовки на предприятиях компании, иметь возможность и соответствующую подготовку, чтобы при необходимости быстро включиться в рабочий процесс, переходя с одной позиции на другую внутри производственного предприятия.

Кроме того, важно обеспечить правильную эксплуатацию оборудования в целях снижения риска издержек из-за ошибок работы с этой техникой.

И, наконец, компания системно заботится о том, чтобы сотрудники на местах умели принимать решения при использовании того или иного оборудования.

Курс дает полное понимание всего процесса водоподготовки и непосредственно того участка, на котором работает сотрудник сейчас. По результатам обучения каждый участник должен четко понимать, к примеру, какие входные параметры воды нужно принять, как работает его единица оборудования, какие должны быть дальнейшие шаги по подготовке воды после этой единицы оборудования, какие химические вещества используются на каждом из этапов подготовки воды и почему именно в том составе они вводятся в единицу оборудования.

Курс также должен научить рассчитывать нужные дозы химических веществ, чтобы процесс водоподготовки на конкретной единице оборудования и на данном этапе процесса проходил наиболее оптимально – как получить за меньший период времени с меньшими затратами химических компонентов воду нужного качества.

Цели курса определены как:

• Повышение скорости подготовки вновь принятого персонала ВПУ и переподготовки действующего персонала, переходящего на работу с ВПУ.
• Сокращение периода реагирования на изменения качественных показателей исходной воды.
• Формирование у участников обучения навыков по подбору оптимальных дозировок реагентов, временных промежутков для процессов предочистки.
• Повышение срока эксплуатации ионообменных фильтров и обратноосмотических мембран за счет развития знаний и умений по итогам обучения.

Сейчас, когда курс готов и передан, мы уверены, что сотрудники получают все заявленные знания и навыки. Чтобы достичь желаемого результата, мы прошли сложны путь. В ходе разработки мы вместе с экспертной группы со стороны заказчика постоянно выходили на новые темы и детали, которые важно включить в курс, сохранив тайминг. Важно было, разрабатывая, по сути, новый курс на заданную тему, строго учесть и соблюсти разработанные заказчиком методические шаблоны. Вместе с клиентом принимали по визуалу, по формулировкам, по методологическому оформлению курса. В компании были свои формулировки, свой технический язык, которые в некоторых местах отличался от общепринятого, что требовало плотного сотрудничества с внутренними экспертами. Каждый раз мы находили общий знаменатель с клиентом и укрепляли себя в навыках работы с высокой степени сложности и сохранять учебную ценность учебных материалов.

Обучение шло живо и с пользой для разработанного курса. Участники не скучали – работали в группах, самостоятельно, использовали флипчарты, работали с оборудованием, выполняли практические задания.

Курс передавался большому количеству экспертов – будущим ведущим курса. Весь теоретический материал тщательно выверялся не только в процессе создания курса, но и при передаче – словно проходил очистку за очисткой, чтобы в результате стать как самым грамотным образом подготовленная вода – чистым и полезным, вкусным и необходимым.

Как получить курс, который станет концентратом пользы? У каждого эксперта на это свой взгляд, у каждого тренера свой почерк, свое видение того, как подать материал. При этом всем нужно прийти к единому видению, получив в результате один курс, который бы устроил всех. Мы учли все пожелания, учли пожелания всех ведущих, проявляя порой изобретательность, гибкость и навыки фасилитации.  

Придя к общему мнению, мы оперативно внесли изменения, которые устроили всех.

Эксперты – участники курса – были вовлечены максимально: и во время обучения, и между занятиями не прекращали вносить идеи и пожелания по визуальному содержанию и по контенту, были активны, креативны, держали контакт с тренером после проведения – делились возникающими мыслями. Курсом остались довольны все, равнодушных не было. Инициатива, ответственность, желание сделать как можно лучше – все это вызывало и у нашей команды ощущение хорошо проделанной работы.