Особенности разработки и передачи узкотехнических курсов: секторные питатели и тренерские фишки

«ТочноеТО: Секторные питатели» – тема очередного курса по узкотехнической теме, который мы подготовили компании для проведения внутри. Мы разработали и передали двухдневный учебный курс тем, кто будет проводить его на предприятии.

Задача. Разработка технического курса на актуальную для компании тему – «Секторные питатели».

Запрос. Клиент – крупная производственная нефтехимическая компания, развивающая много площадок по стране. Компания строит новые объекты, постоянно развивается и, само собой, развивает персонал и снижает риски и затраты за счет обучения. Мы написали для компании несколько технических курсов и помогли настроить и масштабировать систему развития внутренних тренеров.

Потребность в создании курса, посвященного секторным питателям, возникла в связи с тем, что это достаточно критическое для работы производственной линии оборудование, выход из строя которого может привести к остановке целой производственной линии, что в свою очередь вызывает огромные потери, несоизмеримые со стоимостью разработки программы и проведения своевременного обучения.

Клиенту было важно снизить риски и потери на простоях в условиях, когда дублирующее оборудование для замены есть не всегда, а, как заметили на производстве, простои из-за выхода из строя этой техники иногда встречались из-за обслуживания оборудования не по регламенту.

Обучать планировали технических специалистов – механиков, непосредственно работающих с этим оборудованием, а также их руководителей – инженеров.

Решение. Разработка и передача курса «Точное ТО: Секторные питатели».

Очный тренинг-передача на обучающей площадке компании стал завершающим этапом разработки программы обучения на техническую тему. В обучении приняло участие восемь внутренних тренеров компании, которым предстоит проводить этот курс для специалистов производства. Среди участников был также руководитель Корпоративного университета компании. Проводили обучение два человека – тренер ManGO! Games и технический эксперт.  

Основной целью этого обучения было снизить риски и потери предприятия, масштабы которых были огромны. К примеру, неграмотное обслуживание подшипника на валу могло привести к трехдневному простою производственной линии, что несет убытки в 51 млн рублей.

Выгода обучения очевидна: снижение рисков выхода из строя дорогого оборудования, развитие навыков обслуживания секторных питателей без рисков – на примере в учебном классе, где установлен один секторный питатель специально для учебных целей.

При разработке программы мы учитывали, что на обучение будут приходит люди разной степени подготовки и с разным опытом – как те, кто проработал на производстве много лет, так и новички. Поэтому курс был построен таким образом, чтобы участники хорошо усвоили, что собой представляет секторный питатель, из чего он состоит, как работает, как его обслуживать – до мельчайших деталей и с глубоким пониманием взаимосвязей и логики устройства и функционирования оборудования. Поэтому планировалось много практических заданий, в ходе которых индивидуально и в группах производятся самые частые операции обслуживания, в том числе те, в ходе которых возникают самые критичные ошибки.

Цели курса были определены так:

• Научиться алгоритмам и методикам технического обслуживания и ремонта секторных питателей.
• Снизить ошибочные действия при ремонте и обслуживании секторных питателей.

При подготовке мы столкнулись с рядом сложностей – от отсутствия оснастки к учебному прибору и недостаточно подробной документации – до нюансов работы с экспертами в этой области. Зато в результате появилась и качественная актуальная теория, и вовлекающая полезная практика. Мы преодолели сложности и нестыковки, связанные с нестандартной оснасткой (инструменты для обслуживания агрегата), с принятыми стандартами внутри производства, с опытом преподавания технических курсов тренеров внутри компании. Передача курса прошла в хорошей рабочей атмосфере, все стороны получили возможность согласовать и увязать наработки и теоретические знания.

В течение двух дней курса был дооснащен кабинет, установлены новые инструменты и новые устройства – готовили площадку для обучения целевой аудитории.

Началась учебная программа с выявления, какие знания и какой опыт есть у присутствующих на данный момент. Поскольку на обучение собрались в основном люди производства, которые работают непосредственно руками, получить такой срез знаний было ценно.

Вовлеченность была достаточно высокой, было хорошо видно, как люди любят свою работу.

Пик вовлеченности пришелся на тот момент, когда участники после достаточно объемной теории наконец перешли к еще более объемной практике – начали руками разбирать оборудование, набивать сальник, производить ремонтные работы. Это были профессионалы своего дела, заинтересованные в совершенствовании своих навыков.

Скучать не приходилось ни во время теории, ни в ходе практических занятий.

После обучения не было сомнений, что каждый хорошо разбирается, как работает секторный питатель, в каких он может быть состояниях, как проверить правильность его работы, в каком случае его нужно разбирать, как диагностировать те или иные неисправности и какие меры принимать.

Теория сопровождалась упражнениями, тестами, играми. Участники разбирались, на что обратить внимание, чтобы определить, правильно ли работает секторный питатель, какие шаги нужно произвести, чтобы продиагностировать его работу: включить, проверить направление вращения, цепную передачу, наличие необычных шумов, уровень масла и так далее – что за чем нужно делать участники прорабатывали с малейшими подробностями, отвечая на вопросы и проводя работы самостоятельно и в командах.

Участники ремонтировали оборудование, играли командами в игру «Собери секторный питатель», проходили тесты по материалу.

Это не был тренинг по тренерскому искусству, и все же молодые тренеры получили важные подсказки, которыми опытный ведущий щедро делился.

К примеру, интересный опыт получили участники, придя с обеда. Тренер просто продолжил материал с того места, на котором остановился, после чего уточнил «Что я сделал не так?». Участники не поняли, что не так, но признались, что им трудно воспринимать материал. Вместе с тренером пришли к выводу, что после перерыва важно выделить хотя бы три минуты, чтобы вспомнить, о чем шла речь, и вернуться в учебный процесс.

Участники новички учились, как стоять, как говорить, как доносить сложную тему. Судя по обратной связи, они достаточно высоко оценили проведение – подачу, работу со сложными участниками, вовлечение.

Многие отметили пользу именно тренерских навыков, которые ненавязчиво включались в передачу курса.

Очень полезно в передачу программы включать производственников – людей, непосредственно работающих на оборудовании, которому посвящен курс, тех, кто, к примеру, демонтирует и монтирует изучаемые подшипники ежедневно.

Результат был позитивным. По словам заказчиков, цели разработки и передачи выполнены полностью. Помимо технической части, тренеры-новички получили ценные тренерские фишки от опытного тренера: узнали, как вести тренинг, как проблематизировать, как возвращать участников с перерыва обратно в учебный класс, как управлять групповой динамикой.