Сначала качественная детальная имитация, и только потом – реальные рабочие условия

Инженер производства – серьезная роль, подготовка к которой требует серьезной практики, имитации, отработки навыков, условий приближенных к реальным, подобно подготовке к полетам. Наш курс поможет обучать будущих инженеров, готовых к новой должности на все 100%.

Задача. Разработка учебной программы.

Запрос. Компания доверила нам разработку учебной программы для проведения корпоративными тренерами внутри. Результатом должен был стать полный набор методических документов и пилотное проведение. Это программа, по оценке заказчика, флагманская в комплексной системе подготовки кадрового резерва. Первая настолько крупная комплексная и практико-ориентированная программа, пройдя которую сотрудники, будущие инженеры по подготовке к производству, будут полностью готовы занять эту ответственную должность.

Целевая аудитория программы – специалисты, которые потенциально рассматриваются на должность инженеров по подготовке к производству, а также те, кто уже сейчас иногда подменяют инженеров во время их отсутствия. Новая программа была задумана как исчерпывающий источник комплексной практической подготовки сотрудника к работе в этой должности в рамках развития кадрового резерва компании.

Решение. Восьмидневная учебная программа «Рабочая неделя инженера производства» («Рабочая программа ИП»), пилотное проведение внутри компании в формате серии очных тренингов.

Программа подбора сотрудников в кадровый резерв в компании поэтапная. Сначала сотрудников отбирают по определенным параметрам, потом предлагают им пройти набор корпоративных тренингов, электронных курсов, подобранных по нужной тематике и позволяющих подготовиться к работе на новой должности. Туда входит и знание документации, и знакомство с различными внутренними инструкциями и работами, которые обычно выполняет человек на должности инженера по производству, и некоторые технические знания.

Переходя на второй этап отбора, участники проходят тестирование – достаточно объемное и детальное. Это не просто тестирование на знание той или иной темы, это соответствие как государственно задокументированным нормативам и регламентам, так и внутренним нормативным актам компании, регламентирующим определенные процессы, за которые отвечает инженер по подготовке производства.

Ранее наша компания готовила для этого клиента семь программ масштабных тестов по семи пакетах инструкций. Сейчас они используются для осуществления предварительного отбора кадрового резерва. Прохождение обучения и удовлетворительные результаты тестов становятся допуском к программе, которую мы запускали в рамках нашего текущего проекта.

В свою очередь по итогам обучения по новой программе участники тоже будут тестироваться – их ждет аттестация, а тех, кто ее пройдет – еще один, последний, этап комплексного обучения инженера по подготовке производства, после чего они получат все необходимые навыки, позволяющие качественно выполнять свои обязанности.

Таким образом, с одной стороны, наш проект – это разработка комплексной программы, с другой, нашей задачей было создать максимально практико-ориентированную программу, которая бы отличалась от огромной массы накопленного и существующего на данный момент учебного капитала компании, в основном лекционного формата. Стандартный формат обучающего мероприятии в библиотеке компании – четырехчасовая лекция с практическими заданиями в конце.

Итак, нашей задачей было разработать программу, сделав упор на практику – на упражнения и задания, которые непосредственно отрабатывают навыки. Прямо в ходе тренингов люди должны максимально поупражняться, попробовать в имитационных условиях выполнять задачи инженера. После этого обучения они должны быть готовыми вступить в должность.

Мы предложили восьмидневную учебную программу, сгруппированную по учебным модулям в тренировочном, а не в лекционном, формате. Каждое занятие предполагало большой блок по непосредственному формированию навыков.

Было разработано очень много заданий на основе реальных документов – создание заявок, написание нарядов-допусков, анализ допущенных ошибок. В учебную программу было включено абсолютно все, с чем сталкивается специалист на должности инженера производства.

Это была масштабная разработка, которая длилась около полугода: началась в конце июня, а закончилась в октябре 2025 года. Все это время велась активная работа с заказчиком, кипела разработка, готовились учебные материалы. Когда пакет материалов был полностью готов, началась подготовка к пилотному проведению, которое стало завершением проекта. Передача программы началась в ноябре, длилась 8 дней, в тренинговую программу была включена деловая игра.

По результатам пилотного проведения в программу были внесены некоторые правки – последние штрихи перед окончательной сдачей. Теперь в компании будут проводить такую программу самостоятельно.

Нами для клиента сделано уже целый ряд учебных программ. Верны себе, в этот раз мы тоже сделали немного больше, чем ожидалось. Дополнили программу не совсем методическим контентом с названием «Книга курса», в которой собрали все материалы, разработанные для программы, сверстанные, упорядоченные и укомплектованные для удобного поиска. Изучив «Книгу», можно смело вести программу, хорошо ориентируясь в методических материалах.

Пилотное проведение программы осуществлялось на группе сотрудников, часть из которых уже являются ИП, остальные планируют повышение.

Проводили пилотную программу методолог, игропрактик от ManGO! Games и внутренний тренер – эксперт со стороны заказчика. Он – главный носитель этой программы в компании, тот, кто будет готовить остальных внутренних тренеров.

Первым в программе был тренинг «Инженер по подготовке производства», а первыми участниками программы стало восемь человек – три действующих инженера по подготовке производства и пять стажеров, планирующих в ближайшее время занять эту позицию.
Участники знакомились с профессией с точки зрения практических задач, выполняемых инженером постоянно. Они писали должностные инструкции, создавали обходы по оборудованию на предприятии, которое потом выполняет персонал смены. Участники почувствовали себя на месте ответственного, проходя весь процесс в ходе заданий-имитаций.

Были задействованы все области, за которые отвечает сотрудник, на роль которого готовились участники. Во время разработки программы вместе с клиентом были определены пять зон ответственности – и на каждую зону были прописаны компетенции, знания и навыки, и составлены практические задания для отработки всего необходимого на практике.

Учебная программа была максимально практической, активной, вовлекающей и полезной. Участники были приятно удивлены предложенными активностями: на тренинге можно было общаться, задавать вопросы, делиться своим мнением. Даже теоретическая часть не предполагала односторонней связи – все были максимально активны, максимально интерактивны и вовлечены в процесс получения знаний и умений.

Сама передача была для нас новым опытом. В прошлые разы мы передавали программу внутренним тренерам, объясняли методологию проведения программы, а они уже проводили ее для персонала. В этот раз проводили программу на реальной группе сотрудников силами двух тренеров – тренер ManGO! Games в паре с внутренним экспертом (менеджером проекта со стороны заказчика).

Обучение прошло фейерично, тудно даже подобрать более подходящее слово, чтобы описать тот восторг, который переживали участники и заказчики. Сами участники не привыкли даже к подобному формату программы – где можно быть активным, где можно разговаривать, где тебя вовлекают в диалог и где так увлекательно в каждый момент каждого занятия.

Если в первый день участники пребывали в приятном шоке, то со второго дня освоилась и начали работать на совершенно новых для себя оборотах. Они участвовали во всем – выполняли практические задания, что-то объясняли друг другу, делились опытом, рассказывали о своих сложностях, задавали вопросы, не стесняясь того, что вопросы могут показаться глупыми или наивными.

В учебную программу были встроены игровые активности. Всего было семь игровых модулей, разработанных с привязкой к учебному полигону компании. Что это были за игры? К примеру, бралась единица оборудования определенной емкости, задачей было грамотно обслужить оборудование с учетом правил обслуживания, зон ответственности, нормативов, которыми располагют инженери по подготовке производства.

Игра была разложена на модули по зонам ответственности и по этапам жизни оборудования на предприятии: с момента поставки нового оборудования на предприятие до состояния его активного использования. Монтаж оборудования, разработка под него инструкций, допусков и задач, запуск оборудования, действия при поломках, различные профилактические работы. Мы сделали игру с максимальной имитацией к реальной жизни оборудования на том объекте, за который отвечает тот или иной сотрудник.

В ходе обучения, если «что-то происходило» с оборудованием на учебном полигоне, участники программы получали сообщение или письмо и реагировали согласно требованиям к их должности. При необходимости ходили на полигон, изучали оборудование, составляли необходимые инструкции, организовывали ремонт, проводили инструктаж – все, что от них требовалось в рамках предложенной им игровой ситуации.
Игрой был охвачен год жизни единицы оборудования. За этот год наши сотрудники в течение двух с половиной дней прожили весь цикл оборудования на предприятии. Все этапы жизни оборудования мы прожили с участниками вместе.

Таким образом игра научила участников обеспечить запуск и функционирование оборудования на предприятии, что является их основной обязанностью, а все необходимые умения и навыки, чтобы успешно справляться со своей ролью, участники получали в ходе практических занятий и упражнений. Три дня они отрабатывали самые важные для их должности навыки.

Весь пакет документов, все инструкции, скрипты для сценария тренера были прописаны с максимальной детализацией. У тренеров на руках теперь подробные планы проведения занятий, рабочие тетради и всевозможные подсказки.

По оценке клиента, редко удается «выйти на пилот» с настолько проработанной программой.

Правки были минимальными, поскольку программа была очень хорошо собрана на этапе подготовки. Мы заменили всего два упражнения из восьми дней, выполнили одну модификацию: в одном месте усилили теорию практическим заданием, в другом – практическое задание заменили на теоретический блок. Подправить и улучшить программу нам помогли сами участники – все они были опытными в своих вопросах и смогли оценить программу с точки зрения эффективности для последующих учащихся.

Количество корректировок было минимальным, предварительная работа была проведена фундаментальная, запрос был понят максимально верно, а сотрудничество с компанией стало еще крепче. Похоже, мы отлично сработались и научились хорошо понимать друг друга в ходе создания полезных учебных продуктов, которые, мы уверены, будут служить годами.

Как выполнить запрос клиента максимально точно? Мы выделили несколько важных на наш взгляд нюансов, которые способствовали лучшему результату:

• Вел программу со стороны клиента главный эксперт программы (менеджер и эксперт – одно лицо), что делало процесс управляемым и результативным. С одной стороны, это был человек, заинтересованный в эффективной программе, чтобы передать внутренним тренерам свои знания и навыки, с другой – он лучше кого -либо понимал, как должны выглядеть результаты.
• Программа была интересна для всей нашей команды: мы получили запрос прописать все материалы максимально детально, что полностью совпадало с нашими внутренними стандартами, – это мотивировало и вовлекало наших разработчиков.
• Постоянная обратная связь со стороны заказчика позволила обеспечить хороший результат на этапе создания. В этой программе полностью совпали требования и ожидания заказчика о том, какими должны быть материалы, как они должны быть составлены, какой должна быть их структура.
• Вместе с клиентом мы создавали нечто новое – микс между тренингом и игрой в такой, казалось бы, достаточно сухой узкотехнической предметной области.
• Совместное проведение добавило свой вклад в отличный результат. Внутренний тренер наверняка получил ценный опыт и повысил свои навыки управления групповой динамикой, а также впервые получил опыт проведения игры.

При разработке идеи рождались по ходу работы, мы уточняли запрос и переосмысливали некоторые уже принятые решения – это было и трудно, и увлекательно. Это был очень гибкий совместный творческий процесс, результатом которого остались довольны обе стороны. Мы подстраивались под клиента, он учитывал наш опыт. Клиент растет вместе с нами, все вокруг меняется и это нужно учитывать, поэтому каждая программа для этого клиента для нас маленькое открытие и всегда творческий процесс.

Это стоило того – результат был неимоверным.

Участники дали очень позитивную обратную связь – рассказали о пользе и о полученном опыте, поделились восторгом от практики и отличной тренировки. Без преувеличения, участники остались в максимальном восхищении: для них это была лучшая программа, которую им предлагала их компания.

Люди смело называли свои зоны роста, описывали полученный опыт и строили планы. Группа была максимально искренней и честной – делилась своими впечатлениями и трудностями. Например, участники отметили, что в конце четвертого дня испытали некоторый интеллектуальный перегруз, нужно было больше усилий, чтобы продолжать. Все такие замечания были очень ценны – они были приняты во внимание при корректировке программы.

Что касается оценки мероприятию со стороны участников – мы получили 10 из 10 как за интерес, так и за пользу обучения. Больше всего запомнились участникам активности, связанные с обменом опытом, работой на мобильных обходах, над созданием инструкций по эксплуатации, перечнем документов для проверки у подрядных организаций, выводом оборудования в ремонт и из ремонта и корректировка наряд-допусков.

Клиент не ошибся с выбором разработчика программы и остался доволен нашим уровнем профессионализма – и методологического, и тренерского. Все оказалось «суперски прописано и суперски пилотируемо», с идеями эксперта, которые не просто были успешно внедрены в жизнь, но и поддаются повторению и в других программах. Участники стали амбасадорами нового формата обучения, а мы надеемся на продолжение невероятно продуктивного сотрудничества.