Всего пять стратегий для разрешения любого конфликта. В чем суть каждого – разбираемся.
Конфликт – это столкновение интересов двух сторон, а его разрешение – это следование выбранной стратегии. Выбирая стратегию, стороны взвешивают, насколько важен для них предмет спора и насколько важно сохранить отношения друг с другом.
Если для одной или для обеих сторон предмет спора оценивается как очень важный, а отношениями можно пожертвовать, выбирают стратегию принуждения.
Если при этом отношения тоже важны – идут на уступки.
Если предмет конфликта не очень важен, а отношения важны, – выбирают компромисс, а если отношения не имеют значения – выбирают уход.
При уступке стороны не бывают до конца удовлетворены и продолжают искать решения, если предмет конфликта не исчерпал себя (например, сотрудники боролись за вакантное место, а его занял кто-то третий или в компании сняли эту позицию вообще). В процессе поиска лучшего решения они приходят к стратегии сотрудничества.
Больше об особенностях каждой стратегии – в материале «5 стратегий для решения любого конфликта».
Узнать больше »
Конфликт – это столкновение интересов двух сторон, а его разрешение – это следование выбранной стратегии. Выбирая стратегию, стороны взвешивают, насколько важен для них предмет спора и насколько важно сохранить отношения друг с другом.
Если для одной или для обеих сторон предмет спора оценивается как очень важный, а отношениями можно пожертвовать, выбирают стратегию принуждения.
Если при этом отношения тоже важны – идут на уступки.
Если предмет конфликта не очень важен, а отношения важны, – выбирают компромисс, а если отношения не имеют значения – выбирают уход.
При уступке стороны не бывают до конца удовлетворены и продолжают искать решения, если предмет конфликта не исчерпал себя (например, сотрудники боролись за вакантное место, а его занял кто-то третий или в компании сняли эту позицию вообще). В процессе поиска лучшего решения они приходят к стратегии сотрудничества.
Больше об особенностях каждой стратегии – в материале «5 стратегий для решения любого конфликта».
Узнать больше »
