Тренинг "Обратная Связь"

179000,00
р.
Обратная связь – это подарок. Это возможность быстро менять поведение и достигать цели за очень короткие сроки. Эксперты утверждают, что половину рабочих проблем можно было бы решить в несколько раз быстрее, если бы сотрудники могли быть откровенны при их обсуждении. Каждый руководитель заинтересован в том, чтобы создавать атмосферу доверия, однако на практике не всегда удается выстроить работу таким образом, чтобы каждый участник команды чувствовал себя в безопасности. Иногда этому препятствует негативный опыт, иногда - неправильный подбор инструментов и их использование.

Бизнес-тренинг "Обратная связь" помогает в развитии навыков эффективного и конструктивного общения внутри команды и раскрывает основные техники фидбека: участники разберут основные принципы и попрактикуются в отработке конструктивных приемов корпоративного взаимодействия. Тренинг поможет участникам улучшить процесс передачи информации, устранить преграды в коммуникации и увеличить продуктивность работы в команде. В ходе тренинга участники усиливают понимание важности обратной связи и обмене информацией с коллегами, чтобы работать в атмосфере доверия и понимания ожиданий коллег, клиентов и партнеров.

Категория: Лидерская эффективность

Тренинг развивает: Взаимоотношения

Цели тренинга
Для кого этот тренинг
Компетенции
Результаты для бизнеса
Программа тренинга

Цели тренинга

  • Овладеть навыками обратной связи (как давать и принимать)
  • Улучшить коммуникационные навыки и умение выражать себя ясно и четко
  • Способствовать построению конструктивных отношений в команде и с партнерами
  • Улучшить умение слушать и принимать обратную связь от других
  • Научиться использовать обратную связь для собственного развития
  • Улучшить коммуникацию внутри команды и с клиентами

Для кого этот тренинг

  • Руководители и менеджеры
  • Проектные менеджеры
  • Специалисты, входящие в кадровый резерв
  • Консультанты и специалисты, работающие в команде или с клиентами
  • Сотрудники, желающие улучшить свои навыки коммуникации и обратной связи

Компетенции

Компетенции для развития по модели Корн Ферри:

1. Создание культуры ответственности
7. Эффективное общение
11. Ориентация на клиента
16. Ускорение вовлеченности
20. Способность к межличностным взаимодействиям
29. Понимание себя
30. Саморазвитие
34. Создание эффективных команд
36. Создание атмосферы доверия

Результаты для бизнеса

  • Повышение производительности и эффективности работы компании
  • Повышение эффективности коммуникации внутри команды и с клиентами
  • Улучшение взаимоотношений между сотрудниками, клиентами и партнерами
  • Усиление профессиональных навыков в области обратной связи
  • Повышение лояльности клиентов и улучшение качества продуктов и услуг
  • Усиление конкурентных преимуществ
  • Укрепление отношений с клиентами и удовлетворенность их потребностей
  • Развитие лидерских качеств и способности влиять на других
  • Сокращение конфликтов и развитие сотрудничества

Программа тренинга

Модуль 1: Основы обратной связи
  • Введение в обратную связь
  • Причины, по которым не дают обратную связь
  • Принципы эффективной обратной связи
  • Модели и алгоритмы обратной связи
  • Роль эмоций в обратной связи
  • Создание безопасной атмосферы для обратной связи

Модуль 2: Инструменты обратной связи
  • Основные типы обратной связи: позитивная, корректирующая, развивающая
  • Техники и стратегии подачи обратной связи: SBI, CGD, BOFF и другие
  • Управление эмоциями при подаче обратной связи

Модуль 3: Принятие обратной связи и развитие личных навыков
  • 7 техник активного слушания
  • Принятие и использование обратной связи для личного развития
  • Постановка целей и планирование развития

Модуль 4: Управление конфликтами и создание доверительных отношений
  • Управление конфликтами в команде и с клиентами
  • Создание доверительных отношений через обратную связь
  • Техники преодоления сложных ситуаций и реакции на критику
  • Техники установления связи и создания сотрудничества

Модуль 5: Применение обратной связи в бизнесе
  • Обратная связь с клиентами и управление их ожиданиями
  • Применение обратной связи для улучшения процессов в организации
  • Использование обратной связи для повышения качества услуг
  • Развитие лидерских качеств через обратную связь

Модуль 6: Практическое применение навыков обратной связи
  • Работа с практическими кейсами и ситуационными упражнениями
  • Создание индивидуального плана развития по обратной связи
Вас также может заинтересовать