Как электронный курс по качеству сделать качественным в 2024-м

Получив после пандемии возможность учить очно, многие компании с удовольствием вернулись к этому формату как к более эффективному. И все же с точки зрения эффективности компании, у онлайн-курсов и тренингов немало преимуществ, благодаря которым онлайн (электронный) формат в последние годы продолжает развиваться и совершенствоваться. При разработке онлайн-курсов используют инфографику, аудио и видео подачу, специально снимают ролики, используют искусственный интеллект. И, конечно же, активно используют онлайн-интерактив. Делимся кейсом по разработке онлайн-тренинга на тему качества в производственной компании.

Задача. Разработать электронный курс по качеству.

История. «Кимберли Кларк», наш давний и горячо любимый нашей командой заказчик, использовал электронное обучение до пандемии и продолжает это делать сейчас, постоянно совершенствуя качество. В этот раз компания обратилась к нам с задачей перевести существующий очный тренинг по качеству в онлайн-формат так, чтобы получить на выходе актуальный, свежий и, конечно же, качественный продукт, который бы вовлекал так же, как очный, был таким же эффективным и сильным, как очный.

Решение. Онлайн-курс с аудио и видео материалами, разработкой видеороликов и профессиональной озвучкой.

Самое неверное при задачах перевода офлайн-тренинга в онлайн – просто повторить, оцифровать, очный материал. Онлайн-формат требует совершенно других подходов и для тех же показателей вовлечения и доходимости требует свежих и часто нетривиальных решений. По сути, это даже не перевод из офлайна в онлайн, а полноценная разработка самостоятельного продукта на ту же тему.

Курс на тему «Менеджмент качества» в компании вели эксперты внутренними силами, собрав для него хороший полезный материал, полностью основанный на стандартах и опыте компании. Полностью адаптированный под нужды компании контент – один из плюсов внутренней разработки.

Курс погружал новичков в культуру качества компании и в азы управления качеством по стандартам Kimberly-Clark. Пройдя курс, учащиеся понимали, какую продукцию выпускает предприятие, как устроена система качества в компании, как проходит проверка качества на предприятии.

Нашей компании предложили такую разработку, уже зная наш подход: ранее мы уже разрабатывали для Kimberly-Clark онлайн-курсы и тренинги на технические темы.

Сбор информации не ограничился использованием контента тренинга. Мы собрали информацию у экспертов компании, использовали материалы офлайн-тренинга, структурировали их и разработали концепцию теоретической и интерактивной частей тренинга.

В курс были включены задания и тесты, что позволяло участникам не быть пассивными зрителями или читателями. Общение с участником гарантирует запоминание полученных знаний.

Часть уроков была посвящена тому, как нужно выглядеть на производстве. Для наглядности мы сняли ролики с участием сотрудников. Для учебных роликов были составлены сценарии, использовалась профессиональная аудиоозвучка.