Корпоративное обучение: как мотивировать и вовлекать

В статье:

• Тренды корпоративного обучения и сложности внедрения
• Как корпоративное обучение формирует мотивацию
• Как вовлечь в корпоративное обучение весь коллектив

За последние годы образовательные технологии претерпели сильные изменения. Это касается не только обычного обучения, но и корпоративного. Так, на первый план вышла концепция непрерывного образовательного процесса. Люди готовы постоянно учиться и повышать квалификацию, они сделали профессиональное развитие одним из приоритетов. Поэтому, чтобы остаться актуальным, корпоративное обучение должно постоянно обновляться, предлагать студентам что-то полезное. Ведь от качества знаний сотрудников зависит, насколько успешной окажется компания в целом.

В соответствии с результатами исследования Towards Maturity, современные компании готовы поставить обучение во главе всего предпринимательского процесса. Отдача от новых навыков настолько высока, что и иностранные, и отечественные предприниматели уже создают собственные образовательные программы, которые будут проходить все сотрудники. Важную роль при этом играет мотивация персонала, которая позволяет каждому работнику улучшить показатели.

Тренды корпоративного обучения и сложности внедрения

Та же компания Towards Maturity в 2024 году опубликовала отчёт, в котором рассказывалось об образе современного специалиста. Там было отмечено, что такой сотрудник должен обучаться практически без перерывов. При этом опрошенные дали следующие ответы на вопрос, где именно они готовы повышать уровень знаний:

• 48% — по вечерам и в выходные дома;
• 41% — прямо на рабочем месте;
• 30% — в обеденный перерыв в рабочее время;
• 28% — в дороге.

Соответственно, задача корпоративного образования сейчас — подстроиться под нужды потребителя. Нужно дать людям возможность учиться в любом удобном месте и в том время, которое подходит им больше всего.

Один из последних трендов профессионального образования — онлайн курсы и тренинги. Такой вариант позволяет забыть о фиксированном графике и учесть, что многие современные сотрудники вынуждены решать много задач одновременно. Ещё одна важная особенность — ориентирование на практическое использование знаний. После обучения человек сразу хочет применять новую информацию, а не накапливать ее.

Важным трендом является персонализации образовательного процесса. Сотрудникам предлагают разные виды взаимодействия, предлагают сосредоточиться на практической деятельности. Также важным считается сформировать у человека высокие ожидания: ученик многого требует от образовательного процесса, а работодатель — уже от ученика.

ВАЖНО: В свете описания образовательных трендов обязательно нужно упомянуть внедрение новых технологий. Сегодня ученики могут получать информацию в виртуальном формате, смотреть видео, делать автоматический перевод контента на нужный язык и выполнять множество других действий в режиме реального времени.

Как корпоративное обучение формирует мотивацию

Человеческая природа устроена так, что людям бывает сложно включиться в образовательный процесс. Это происходит даже в том случае, когда используются все современные тренды, делающие обучение доступным и интересным. Особые сложности возникают с разобщёнными коллективами, которые изначально не объединены вокруг общих целей. Чтобы преодолеть подобные проблемы, воспользуйтесь несколькими советами.

Выбирайте только надежные технологии. Если же с загрузкой возникнут какие-то проблемы, всегда будьте готовы использовать запасной план. Сотрудники готовы работать эффективно только в том случае, когда все технические вопросы заранее решены. Если сбой случается неожиданно, компания рискует потерять не только время и деньги, но и лояльность сотрудников. Поэтому обязательно делайте резервное копирование или используйте запасной сервер, чтобы избежать подобных ситуаций.

Задействуйте дополнительные методы. Это могут быть доски почета, соревнования, деловые игры, общие чаты. Использование разных методов позволит привлечь к обучению разных людей, которые имеют соответствующие интересы. Не каждый может постоянно быть серьезным, изучать научные материалы и получать новую информацию. Для тех, кто предпочитает более простые способы обучения, игровые технологии станут незаменимыми.

Постоянное удивляйте учеников. Это поможет поддержать вовлечённость в образовательный процесс. Чтобы делать нечто необычное, изменяйте образовательную систему и создавайте новые механизмы, которые будут укладываться в схему «получение знаний — закрепление — проверка». Также не забывайте об индивидуальном походе. Внедряйте алгоритмы, которые будут учитывать особенности каждого ученика. Обязательно начисляйте баллы или используйте иную систему оценки, чтобы создать дополнительную мотивацию.

Организация корпоративного обучения — достаточно сложный процесс. Чтобы поддерживать мотивацию на нужном уровне, следует поддерживать коллектив сплочённым. Пусть люди постоянно выполняют командную работу, обмениваются информацией, взаимодействуют друг с другом. В то же время для каждого сотрудника создайте собственный план развития. Использование хотя бы части индивидуальных материалов поможет добиться целей быстрее. Также это позволяет учитывать интересы каждого сотрудника, что очень важно для повышения мотивации. Организовать такой процесс очень сложно, однако результат будет невероятным для развития компании.

Как вовлечь в корпоративное обучение весь коллектив

Есть несколько способов, которые позволяют заинтересовать в образовательном процессе любого сотрудника.

Геймификация.

Этот способ отлично сказывается на нематериальной мотивации. Именно поэтому в обучении появился тренд на использование игр. Особенно популярной геймификация стала после резкого развития диджитал технологий. Разнообразные цифровые упражнения отлично удерживают внимание обучающихся и делают процесс получения новой информации не таким скучным. Теперь можно легко устроить виртуальное соревнование между коллегами, чтобы у каждого появилась мотивация стать лучшим (особенно если за первое место полагается пусть даже символический подарок).

ВАЖНО: При использовании игр главное — это не перестараться. Наиболее эффективными считаются методики, которые работают на основе базовых принципов психологии. Разработайте систему целей и наград, которая будет применяться при решении рутинных задач. Тогда команда будет работать гораздо более заинтересованно и получит настоящее удовольствие от выполнения обычных, на первый взгляд, действий.

Персонализация.

Самые лучшие результаты даёт обучение, основанное на индивидуальном плане развития для каждого сотрудника. Такие схемы учитывают не только общие цели компании, но и уровень развития сотрудника. Также в расчет берутся его цели, мотивация, профессиональные и личностные особенности. Важно помнить: индивидуальность обязательно надо брать в расчет. Вполне возможно, что сотрудникам компании-конкурента подошёл один метод обучения, а для вас он окажется бесполезным.

Диджитализация.

Использование цифровых технологий значительно упрощает образовательный процесс. С помощью таких программ можно автоматически выполнить множество скучных задач (например, проверить результаты тестирования, провести подсчёты) и обучить одновременно тысячи человек. При этом процесс будет одинаковым и для тех, кто находится в офисе, и для аутсорсеров, живущих за множество километров от остальных работников.

Для студентов диджитализация тоже выглядит привлекательно. Ведь им удается быстро получить ответы на любые вопросы, использовать материалы вне зависимости от времени и места своего пребывания. Компания «Нетология» провела исследование, по результатам которого выяснилось: многие студенты отказываются от обучения, потому что у них просто не хватает времени. Эту причину указали 27% опрошенных. Ещё 86% положительно смотрят на возможность пройти любые профессиональные курсы онлайн.

Аналитика и обработка обратной связи.

Образование станет эффективным и позволит компании развиваться только в том случае, если организаторы будут вовремя собирать аналитические данные. Они включают несколько видов информации. Это результаты тестирования, индекс лояльности команды к компании, где они работают, обратная связь от сотрудников.

Сбор информации помогает найти наиболее проблемные места и определить, как решить проблемы с обучением. Есть показательный пример одного голландского ретейлера. Компания занималась HR-аналитикой, чтобы определиться, насколько эффективными будут вложения в образовательный процесс. Специалисты провели A/B-тестирование с участием целевых групп. Было обнаружено, что обучение оказало влияние на увеличение финансовых результатов. Показатель рентабельности каждого тренинга достигал около 400%.

Современное профессиональное обучение основывается на достижениях технического прогресса. Это позволяет автоматически собирать информацию и разрабатывать стратегию для каждого участника процесса. Чтобы сделать это, нужно знать:

• эффективность системы оценивания;
• сильные и слабые стороны коллектива;
• степень вовлечённости в образовательный процесс;
• уровень командного прогресса (для конкретного офиса, структурного подразделения);
• показатель личного развития каждого сотрудника.

Использование онлайн технологий позволяет не только снизить затраты на корпоративное образование. Такая методика помогает увеличить вовлечённость сотрудников и сделать процесс обучения ещё более доступным и интересным.