«Прививка от неправильных решений» в условиях высоких рисков и неопределенности

Алгоритм принятия решения универсален – и на работе, и в личных вопросах, и в любой сфере жизни и деятельности. Такой инсайт получили участники тренинга по принятию решений с учетом рисков. Теперь они подкованы, а компания более защищена от бизнес-потрясений.

Задача.  Тренинг на управление рисками для расширения области применения имеющихся знаний.

Предыстория. Изначально планировался тренинг, но в процессе работы с запросом мероприятие превратилось в игротренинг и сменило название. Переосмысление произошло в процессе подготовки к мероприятию.

С клиентом мы работаем давно и уже успели провести десятки мероприятий. В прошлом году мы проводили тренинг для подразделений, занимающихся продажами, работой с клиентами и дистрибьюторами. Это был тренинг по управлению рисками, который здорово помог участникам. В этом году хотелось бы получить рефреш этих знаний для тех же подразделений, но сделать это так, чтобы участники осмыслили эту тему под другим углом. Руководитель заметил, что на данный момент еще не весь объем знаний применяется на практике, хотелось бы задействовать в работе больше теории. При этом это должно получиться совершенно другое мероприятие, без повторения кейсов и активностей.

Решение. Игротренинг «Прививка от неправильных решений» в очном формате.

Участники уже обладали определенными знаниями по управлению рисками, необходимо было освежить знания и сосредоточиться на применении их на практике.

Подготовил и провел мероприятие в этом году опытный тренер Mango! Games Никита Русманов. Подбирая формат мероприятия под поставленную задачу, мы остановились на решении бизнес-игра + классический тренинговый формат обучения. Это было однодневное мероприятие на комфортное количество участников.

Мы решили уйти от понятия риск-менеджмента, включив эту тему в работу над процессом принятия решений. Одним из критериев эффективно принятого решения является как раз-таки минимальный риск, поэтому так или иначе работа с рисками в обучении будет учтена.

Такое смысловое смещение помогло уйти от повторения, и проработать прежнюю тему в новом прочтении. Таким образом, первым нестандартным решением была переупаковка темы. Еще одной творческой задачей было подать тему свежо и оригинально. Решением стало креативное название «Прививка от неправильных решений». Слово «прививка» перекликается с тем медицинским направлением, которым занимается компания, поэтому звучала для участников интригующе.

Все активности были четко выверены тренером, некоторые предложения клиента были уточнены и пересмотрены – не все вошло в мероприятие, только самое важное и соответствующее концепции. Наша команда работала над подготовкой в тесной связке с клиентом.

Началось мероприятие с игры на тренировку умений по принятию решений в экстремальных условиях. Участники включились моментально. В ходе игры участники коллективно принимали решения в состояние цейтнота, что потребовало применения на практике уже имеющихся знаний.

Хорошо подобранная игра запустила процесс обучения, включила интерес к предложенной теме, подвела к тренингу, который тоже не дал участникам скучать, поскольку содержал в себе максимальное количество кейсов.

В тренинг был включен классический блок, посвященный процессу принятия решений, но основной фокус был на установки. Разбирали, чем участники сейчас пользуются в процессе принятия решений, почему используют те или иные инструменты, почему не используют те или иные подходы и к чему это приводит. Разбираемые кейсы касались самых резных сфер.

Учились принимать решения, определять риски, оценивать вероятность, реагировать на риск. Участники узнали, что от риска можно уйти, риск можно передать, можно снизить вероятность риска или последствий наступления риска. Все это они учились делать на практике.

Разнообразие кейсов помогло участникам осознать, что процесс принятия решений одинаков что в личной жизни, что на текущей работе, что в какой-то другой сфере. Это работает и применимо везде!

Максимальный пик активности пришелся на игру и на решение кейсовых ситуаций.

Мероприятие прошло отлично. Анкеты обратной связи дали среднюю оценку 9,5 по тренерской работе, интересу, полезности мероприятия.

Мероприятие запомнится участникам бизнес-квестом и универсальностью применения алгоритма принятия решений.

Вовлеченность на протяжении мероприятия была высокой – благодаря удачно подобранным активностям и участию руководителя в мероприятии. Руководитель принимала активное участие в игре, в тренинговой части, была вовлечена и вовлекала коллег. Хороший пример для руководителей, которые стремятся вовлечь сотрудников в развивающие и обучающие программы.

Руководитель давала тренеру обратную связь в ходе мероприятия. Ей нравилось, как тренер работает с группой, как держит динамику, как управляет вниманием участников.

Эффект от мероприятия еще проявит себя в рабочем процессе. Есть надежда, что полученные навыки участники успешно встроят в свои процессы и получат еще больше пользы от мероприятия, чем в прошлом году.