Разработка электронного курса для корпоративных тренеров: от А до Я

Как разработать электронный курс для корпоративных тренеров, что туда должно войти и как его реализовать технически? Наш кейс может стать примером и ответом на все подобные вопросы.

Задача. Создать электронный курс как часть большой программы подготовки корпоративных тренеров.

История. Компания поставила перед собой задачу воспитать собственных корпоративных тренеров из сотрудников, занимающихся технической работой.

Эксперты в узких областях – электрики, мастера по переплавке пластика, IT-инженеры – должны научиться передавать свои знания и опыт начинающим специалистам компании.

На рынке нет готовых тренеров узкой специализации, которые могли бы обучить новеньких, корпоративный университет тоже не справится с такой задачей, поскольку технических направлений много, а содержать профессиональных тренеров по каждому из них – невыгодно для компании.

Для достижения целей понадобились разработка и проведение внутреннего курса подготовки тренеров из технических специалистов, непрофессионалов в тренерстве. Электронный курс - только одна из составляющих программы обучения внутренних тренеров.

Решение. Электронный курс для самостоятельного прохождения, реализованный на учебной платформе компании. Разработку курса вела методолог, бизнес-тренер, лидер практики «Разработка и методология» Светлана Лукьянова.

Обучение – это не только получение информации, но и повторение, закрепление. Электронный курс играл поддерживающую роль в программе подготовки внутренних тренеров компании СИБУР.

Тренеры, которые приходили на очные или онлайн занятия, предварительно проходили некоторые уроки электронного курса, чтобы лучше подготовиться к синхронным занятиям, а после таких занятий использовали уроки электронного курса, чтобы закрепить полученные знания. Таким образом они имели возможность углубиться в тему и изучить теорию перед тем как применить знания на практике, или же наоборот – после тренинга или вебинара, практических занятий и общения с тренером и коллегами, пройти электронный курс, чтобы закрепить знания.

Что же должно входить в электронный курс подготовки внутренних тренеров? Этот вопрос интересен многим компаниям, которые решили растить внутренних тренеров.

В нашем курсе было 4 модуля, и они соответствовали компетенциям корпоративного тренера, принятым в компании.

В этом модуле учащиеся знакомились с целями программы корпоративных тренеров, принципами обучения взрослых, ролью тренеров и их основными задачами. Это была важная информация с практическими рекомендациями о том, как организовать и поддерживать пространство для обучения, какие формы и инструменты использует тренер, в каких случаях и с какими целями.

Мы уверены, что умение эффективно коммуницировать с другими и применять всевозможные инструменты – это мастхев для любого тренера, включая внутреннего корпоративного тренера, обучающего техническим темам. Если тренер не умеет передавать учебное содержание и смыслы, адаптировать темы под уровень группы, если он невербально транслирует одно, а вербально другое – это все очень ослабляет учебный эффект и снижает репутацию самого тренера.

В этом модуле были собраны детальные инструкции и упражнения для каждого этапа обучения, которое начинается даже не из приветствия, а из момента, когда еще никто не появился в аудитории, а завершается процессом формирования участниками выводов, обратной связью участников тренеру.

Модуль, которого ждут больше всего. Не секрет, что начинающие тренеры волнуются: вдруг будет сложный вопрос, вдруг будут трудности в управлении группой или найдется участник, который начнет срывать процесс. Будущие и начинающие тренеры ждут рекомендаций по этому поводу с нетерпением. Однако, когда доходит до дела, оказывается, что все не так, как представлялось. Сложные участники – плод работы самого тренера. Он сам создает себе сложности! В большинстве случаев люди несложные, если уметь с ними взаимодействовать.

Как взаимодействовать с участниками, чтобы они были несложными – вы можете узнать прямо сейчас, вам даже не понадобится проходить электронный курс. Скачайте подсказку!

Как правильно взаимодействовать с разными типами участников онлайн-тренинга: СКАЧАТЬ СЕЙЧАС.

Как правильно взаимодействовать с разными типами участников очного тренинга: СКАЧАТЬ СЕЙЧАС.

У вас есть более сложные участники и ситуации? Можете задать вопрос методологу и тренеру напрямую, заполнив форму ниже:

В четвертом модуле также участники узнают о способах регуляции при работе со стрессом. Они помогают не перегореть, оставаться эмоционально здоровым и ресурсным. Профессия тренера достаточно энергозатратная, особенно если тренер работает в онлайне и не получает энергетической отдачи от группы, как при очной работе.

Что касается технической реализации, это был слайдовый интерактивный курс, с множеством интерактивных элементов, вызывающих различные события.

В курсе использовались видео, подкасты, библиотечка тренера, полезные книги, «изи-карты».

В курсе использовались короткие видео – видеопримеры из кинофильмов и документальных фильмов. Видео не снимали специально для курса, достаточно использовать существующие, часто хорошо известные, фрагменты из открытых источников, чтобы продемонстрировать примеры того или иного поведения.

Идея подкастов была связана с заботой о тренерах. Они всегда заняты, не всегда могут сидеть перед компьютером и проходить курс. Поэтому мы продублировали всю информацию курса в формате подкастов.

Участник, открывая новый модуль или заходя в курс, может выбирать: либо слушать подкаст, либо смотреть слайды. Подкасты были качественно подготовлены – исполнены профессиональными дикторами в двух голосах, с музыкальными отбивками и хорошо оформленным звуком. Некоторым участникам это здорово помогло сократить время прохождения курса.

В курсе было много полезных прикрепленных материалов. Участники могли их скачивать и сохранять себе. Профессия тренера – гораздо шире, чем может показаться. Полезными могут оказаться не только чек-листы по взаимодействию с группой, но и, к примеру, инструкции, как давать инструкцию для проведения упражнения, как давать обратную связь после выполнения участниками упражнения, даже как правильно расставить стулья в аудитории. Вся полезная информация вошла в «чемоданчик тренера», а обсуждали участники полезные материалы во внутренней тренерской группе в соцсети.

Никакой курс не даст всей полноты информации, нужно подкреплять полученные знания хорошими книгами. Мы подобрали для тренеров лучшие книги, приобрели их и дали возможность скачать текстовые и аудиоверсии, чтобы они остались в библиотеке тренера навсегда. Книги подбирались с особой тщательностью, с учетом пользы, тематики, технического склада ума наших обучаемых. Таким образом они получили отличную подборку тренерской литературы с конкретными советами и практическими инструментами.

После курса у участников остались «простые карты» (One page) – одностраничные памятки, оформленные в виде инфографики. Каждую можно распечатать и разместить на видном месте, чтобы не забывать о важном.

Курс внедрялся помодульно, к его разработке был привлечен дизайнер, который изготавливал учебные материалы в стиле корпоративного брендбука компании.

Если вы хотите разработать электронный курс – можете обратиться за разработкой к нам, можете получить консультационную поддержку или просто добрый совет, а можете воспользоваться предложенной структурой, чтобы справиться самостоятельно.

Осталось выяснить, нужен ли вам именно этот формат обучения. Определить можно с помощью чек-листа.

Электронный курс может быть реализован по-разному в зависимости от целей, ЦА, бюджета и выбранной концепции.

При разработке электронных курсов мы задействуем различные возможности, в том числе ИИ для повышения вовлеченности и снижения стоимости. Среди разработанных нами курсов для компании СИБУР есть и технические курсы с ИИ-персонажем Анфисой. К примеру, курсы «Асинхронные двигатели» и «Машины постоянного тока» заняли достойное место на Премии Digital Learning 2023. Об этом мы подробно писали в нашем материале «Кому Алиса, а кому – Анфиса!».

Светлана Лукьянова, методолог и тренер: «Я уверена, что люди, которые попали в корпоративную программу и уже выступают корпоративными тренерами, сегодня представляют настоящую ценностью для компании. Они заинтересованы в тренерской деятельности, готовы делиться своими уникальными знаниями, открыты к обратной связи».

Участники оставили позитивные отзывы о курсе, заказчики обучения были удовлетворены вовлеченностью, качеством мероприятий и профессионализмом разработчиков. Вовлеченность курса составила 80%.