Хороший тренинг – это когда руководители хотят масштабировать полученные навыки

Наш тренинг в Казани для компании СИБУР – это уже второе обучение по программе «Кросс-функциональная коммуникация» для этой компании. Некоторое время назад мы провели ее для руководителей, сейчас они попросили обучить тому же и так же своих подчиненных. Для нас это комплимент и признание качества обучения, для вас – идея, чему нужно обучать своих сотрудников, и какой опыт передавать от поколения к поколению, если хотите быть успешной компанией – как СИБУР.

Задача. Обучение потенциальных и действующих руководителей кросс-функциональной коммуникации и эффективной обратной связи.

История. В ноябре в СИБУРе руководители всех филиалов собрались на большую стратегическую сессию, в рамках которой тренеры ManGO! Games провели для собравшихся деловую игру «Лунная миссия» и тренинговую программу «Кросс-функциональная коммуникация», разработанную специально для компании на основе тренинга «Кросс-функциональное взаимодействие». Программа была проведена для руководителей высокого уровня. Тренинговая программа понравилась участникам, особенно представителям Казанского филиала. Они были уверены: эти навыки актуальны и очень полезны не только для них, но и для их менеджеров. Тогда мы и договорились провести обучение в Казани. Сказано – сделано. Таким образом, наша программа «Кросс-функциональная коммуникация» уже второй раз проводится для компании СИБУР, и это в свою очередь только одно из многочисленных обучающих мероприятий ManGO! Games для этой компании. Узнайте больше о том, что еще мы проводили для СИБУРа.

Решение. Тренинговая программа «Кросс-функциональная коммуникация» для сотрудников Казанского офиса СИБУР в очном формате.

Приняв решение о проведении тренинга в Казани, мы быстро организовались и уже через три недели встретились с участниками. Это было обучение для начинающих руководителей, для кадрового резерва и ведущих экспертов – представителей разных возрастов и должностей.

Группа, состоящая из разных поколений – от Z до Х – отдельный вызов для методологов и тренеров. Мы приняли этот вызов и учли разнородный состав группы при проведении обучения.

На тренинге в СИБУРе собрались перспективные совсем молодые специалисты и сотрудники с солидным стажем. Представители старшего поколения открыто делились своим опытом и с интересом знакомились с новыми подходами к организации обучения кросс-функциональной коммуникации. Тренеры Светлана Лукьянова и Андрей Колесников создали открытую и безопасную среду, и по результату отметили, что группа была довольно пластичной, работала слаженно и конструктивно. Тренеры нашли с участниками общий язык, не встретили сопротивления. Создать благоприятную обстановку им помогали те инструменты коммуникации, которым они учили собравшихся. Важную роль в создании нужной среды тренинга играла и особенность формата.

Чем особенны все тренинги ManGO! Games? В обучение интегрированы игры. В любом тренинге присутствуют элементы игры. Игры позволяют раскрыть и вовлечь участников, обеспечить яркий и убедительный этап проблематизации и актуализации, дать возможность участникам живо и активно применять новые навыки на практике, а также проверить гипотезы самым убеждающим способом – в ходе симуляций.

Что же касается этого конкретного тренинга – он полностью построен на играх. В восьмичасовой тренинг было включено сразу четыре игры.

В тренинг вошли реквизитные игры и игры на размышление. Все четыре игры выполняли три методические задачи:

1. Актуализация проблемы. Люди играют, анализируют результаты – и приходят к определенным выводам. В нашем случае участники приходили к пониманию, какие коммуникативные навыки было бы полезно развить, и для чего.

2. Освоение теории. Участникам дается теоретический блок, разобрать который легче и нагляднее в игровом формате. «Сквозная» игра на протяжении всего тренинга помогала участникам: определять целевую аудиторию и понимать ее потребности, собирать информацию, готовиться к планируемым переговорам, анализировать полученные данные и свою коммуникацию. Люди готовились к игре, все больше и больше осваивая теоретические блоки – один за другим.

3. Применение теории на практике. После того, как в теории разобраны все инструменты, участников приглашают пробовать – в игре, к которой они готовились все предыдущее время. На этом этапе использовалась идеальная для такого случая игра – «Фидбек 100%».

Деловая игра позволяет использовать любой алгоритм обратной связи. Участники всегда в восторге от этой игры.

Участники по очереди решают различные ситуации, возникающие в компании, каждый раз давая качественную обратную связь одному из сотрудников. Побеждают те, кто разрешил все ситуации так, чтобы сотрудники не уволились, а пользы для компании стали приносить больше. Цель участников – научиться давать обратную связь максимально качественно. В ходе игры участники превращают полученный опыт в регулярно используемый навык.

Присутствие бизнес-тренера рядом с играющими в разы повышает результативность игры. Важно, чтобы тренер слушал, как именно люди дают обратную связь по той или иной ситуации, не подменяют ли они свое настоящее мнение формальными социально ожидаемыми фразами, считая это просто игрой.

Достаточно поработать с участниками – предложить им представить, что они на самом деле дали тот или иной ответ человеку, и эффект от игры повышается в разы. После такого фокуса участники «включаются» – тут то и начинаются самые интересные, настоящие, размышления. Люди начинают задумываться, что может случиться, если выбрать тот или иной вариант обратной связи, каким вообще может быть развитие событий, каким оно должно быть. Включается креатив, понимание и осмысление жизни, поиск варианта, как не рассориться, а наоборот, эффективно продолжать сотрудничество. В ходе такого упражнения рождаются очень ценные идеи по формулировкам обратной связи – настоящие, искренние, удобные даже в самых сложных ситуациях. Это воодушевляет как тренеров, так и участников.

Программа «Кросс-функциональная коммуникация» пользуется популярностью. Нас искренне благодарят за нее участники обучения, ждут с этой программой в других регионах. Игровой формат отлично объединяет все поколения и ранги, заставляет участников глубоко прорабатывать и отлично закреплять на опыте стратегии эффективной коммуникации для достижения общих целей.

Благодарим компанию СИБУР за доверие и укрепление сотрудничества.

Приглашаем и вашу компанию развить и укрепить навыки коммуникации и качественной, эффективной обратной связи.